Faouzi Zemrani : “Le secteur touristique nécessite un environnement stable pour se développer”

Le Maroc, fort de son patrimoine historique et de sa résilience face à la pandémie, s'affirme comme une destination de choix pour les voyageurs du monde entier. Dans cette interview, Faouzi Zemrani, ancien vice-président de la Confédération nationale du tourisme (CNT) et expert en tourisme, analyse les défis stratégiques qui façonnent l'avenir prometteur de ce secteur crucial pour le Maroc.

Quels sont, selon vous, les principaux atouts du Maroc en tant que destination touristique ?
Le Maroc possède tous les atouts requis pour être une destination touristique de premier plan. Avec ses 3.500 km de côtes le long de la mer et de l’océan, ses paysages montagneux magnifiques comme le Rif et l’Atlas, ses nombreux parcs nationaux tels que Toubkal, Souss Massa, Talassemtane, Ifrane, Tazeka, Al Hoceima et Khnifiss, ainsi que ses Regs (déserts de pierre) et Ergs (déserts de sable) offrant des expériences uniques, le Maroc offre une variété incroyable pour les amateurs de nature. De plus, son climat invite au voyage toute l’année. Au-delà de ses merveilles naturelles, le pays se distingue par l’hospitalité légendaire de sa population, faisant du Maroc une véritable terre d’accueil pour les visiteurs du monde entier.

Comment le Maroc est-il parvenu à devenir une destination touristique prisée à l’échelle mondiale ?
Depuis les années 70, le Maroc a mis en œuvre une volonté nationale soutenue par l’État pour développer son secteur touristique. Cela a commencé par la construction d’infrastructures d’hébergement qui ont donné naissance aux circuits renommés des “Villes Impériales” et du “Grand Sud marocain”. Deux grandes chaînes hôtelières, Diafa et Maroc Tourist, ont été créées à cette époque pour compléter l’offre existante, héritée de la période du protectorat, comprenant des établissements prestigieux comme la Mamounia à Marrakech, le Palais Jamaï à Fès et le Michlifen à Ifrane, parmi d’autres. Par la suite, la jeunesse occidentale a plébiscité le Maroc pour y vivre un moment loin de la société de consommation et proche d’une société de partage. La jeunesse issue des mouvements hippis a été la première à définir le Maroc comme destination touristique au sens noble du terme.

Quels types de tourisme (culturel, écologique, balnéaire, etc.) présentent le plus grand potentiel de développement au Maroc ?
Le Maroc dispose de tous les ingrédients nécessaires pour développer divers types de tourisme. Avec une histoire millénaire, le pays contribue largement à l’enrichissement du patrimoine mondial grâce à une culture musicale vibrante, une architecture unique avec ses kasbahs, ses universités et ses mosquées, un artisanat riche et varié, ainsi qu’une gastronomie mondialement reconnue. Que ce soit pour un city break ou un road trip, notre destination possède un énorme potentiel de croissance pour les décennies à venir. Il est essentiel de mettre en place les infrastructures nécessaires pour accompagner l’offre d’hébergement et de services, tout en promouvant un tourisme durable afin de prévenir le sur-tourisme autant que possible.

Quelles régions du Maroc sont les plus populaires auprès des touristes et pourquoi ?
Sans partialité, Marrakech et sa région sont incontestablement les plus prisées, tant par la clientèle nationale qu’internationale. Elles sont suivies de près par Agadir, puis par le Nord du Royaume avec le Rif et la côte méditerranéenne, ainsi que par la vallée du Draa, autrefois célèbre comme route des caravanes reliant les pays du Sahel au Maroc. Il ne faut pas non plus oublier la région de Dakhla Oued Eddahab, dont le développement s’est considérablement accéléré ces dernières décennies. Chacune de ces destinations possède ses particularités tout en partageant un même héritage culturel, ce que l’on pourrait appeler la marocanité.

Quels sont, à votre avis, les défis principaux auxquels le secteur touristique doit actuellement faire face ?
La professionnalisation des métiers du tourisme est aujourd’hui impérative. La gestion d’un secteur aussi crucial, aux enjeux économiques et sociétaux majeurs, ne peut plus se permettre l’improvisation. La formation est essentielle, mais elle doit être accompagnée d’une véritable passion pour le tourisme. Réussir dans ce domaine nécessite un engagement profond et une vocation dès le début. Sans cela, l’approche reste superficielle et compromet l’expérience des visiteurs. Promouvoir une destination, c’est promettre une expérience à vivre ; ne pas tenir cette promesse nuit gravement à la crédibilité de toute la destination.

Quelles initiatives récentes, qu’elles soient gouvernementales ou privées, ont eu le plus grand impact sur le développement touristique du Maroc ?
La Vision 2010 et la Vision 2020 ont été des initiatives décisives qui ont brisé les barrières et ont établi le Maroc comme une destination touristique à part entière. Dans notre pays, le tourisme est un moteur clé du développement. La résilience de ce secteur, démontrée après la crise du Covid-19 malgré son impact initial sévère et sa reprise tardive, en est une preuve concrète. Cette dynamique a largement bénéficié du soutien Royal.

En quoi l’organisation de la Coupe d’Afrique des Nations en 2025 et la Coupe du Monde de football en 2030 peut-elle influencer le tourisme au Maroc, et comment le pays se prépare-t-il à accueillir ces événements ?
Ces deux événements vont mettre en lumière le Maroc à l’échelle mondiale. C’est une opportunité à double tranchant qui nécessite une préparation rigoureuse pour accueillir l’Afrique en 2025/26 et le Monde en 2030. Nous devons donc être à la hauteur de nos ambitions. Tout comme l’équipe nationale s’est préparée pour sa performance au Qatar, le pays doit maintenant montrer au monde entier qu’il est une nation de football. Les retombées sur le tourisme seront significatives à long terme, à condition que nous restons vigilants, car le secteur touristique est sensible et nécessite un environnement stable pour se développer pleinement.

Pour conclure, quels conseils donneriez-vous aux touristes potentiels pour qu’ils profitent pleinement de leur séjour au Maroc ?
Qu’ils se laissent porter par la vie et qu’ils découvrent tout ce que notre pays a à offrir : notre joie de vivre contagieuse, notre passion pour la culture et notre sincère désir de leur faire vivre une expérience authentique, sans préjugés, peu importe leurs croyances ou leurs origines. Le Maroc est une terre d’accueil où l’on croit que seules les personnes qui vous apprécient viennent vous visiter ! F

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