La ruée s’est faite en deux temps : une prévente réservée aux détenteurs de cartes Visa, puis l’ouverture au grand public. Pour acheter un billet, le parcours officiel impose d’abord la création du Fan ID sur Yalla (avec, si besoin, la demande d’e-visa AEVM), avant l’accès à la plateforme tickets.cafonline.com. Ce dispositif est acté par la CAF et le LOC depuis la mi-septembre. Côté chiffres, les reprises concordent : 58.000 billets écoulés et 145.731 demandes de Fan ID, dont 121.924 délivrés (parmi eux 31.058 pour des supporters étrangers de 108 pays), selon le Comité d’organisation.
Tout n’a pas été fluide pour autant. Lancement sous tension pour Yalla, avec files d’attente et ratés techniques signalés par de nombreux supporters ; un « parcours du combattant » documenté par plusieurs médias nationaux. En réaction, le LOC a mobilisé une cellule d’assistance 24h/24 (600 agents), et renforcé les serveurs pour stabiliser l’application. Le pari est d’envergure : rendre accessible l’événement à tous, malgré les premiers couacs techniques.